Kategorie: Karriere

Entspannt an den Hörer: 5 Tipps gegen Telefonangst

Rote Flecken im Gesicht, Angstschweiß auf der Stirn, Atemnot – nur, weil das Telefon klingelt? Das kann vor allem im Büro oder im Homeoffice problematisch werden, wenn das Telefonieren zu Ihrem Aufgabenbereich gehört. Wie sich die Telefonangst äußert und wie Sie sie überwinden können, erfahren Sie im Folgenden.

Telefonangst – das sind die Symptome

Eine Telefonangst kann sich unterschiedlich bemerkbar machen. So können Menschen Angst davor haben, ans Telefon zu gehen oder davor, einen Anruf zu tätigen. Oftmals trifft beides zu. Aber wovor ängstigen sich Betroffene eigentlich genau? Auch das ist verschieden. So können sie befürchten,

• zu stottern
• sich zu blamieren
• etwas Falsches zu sagen
• dass die Person am anderen Ende der Leitung schlecht von ihr denkt.

Aber mit einfachen Ritualen lässt sich die Furcht oftmals überwinden.

Telefonangst überwinden: 5 Tipps

1. Gespräch vorbereiten: Solange das Telefongespräch nicht unangekündigt kommt, können Sie es vorbereiten. Notieren Sie stichpunktartig, was Sie sagen wollen oder formulieren Sie einzelne Sätze vor. Gehen Sie gedanklich verschiedene Gesprächssituationen durch und überlegen Sie, was Sie wann sagen könnten. So gewinnen Sie Sicherheit.
2. Einstiegssatz formulieren: Der Anfang ist meist das Schwerste. Mit einem vorab festgelegten Einstiegssatz meistern Sie den Gesprächseinstieg souverän. Formulieren Sie deshalb einen Satz, den Sie zukünftig immer sagen, wenn Sie ans Telefon gehen. Lesen Sie ihn zunächst ab, später können Sie ihn vermutlich auswendig.
3. Üben: Übung macht oft den Meister und das ist auch beim Telefonieren so. Greifen Sie deshalb auch privat wieder öfter zum Hörer. Rufen Sie alte Bekannte an oder machen Sie Ihre Termine demnächst immer telefonisch aus anstatt per E-Mail. So gewinnen Sie Routine. Falls das nicht ausreicht, kann ein professionelles Telefontraining helfen.
4. Problem ansprechen: Gehen Sie bei der Arbeit offen mit Ihrer Angst um. Sie werden sehen, wie erleichternd das ist. Und keine Sorge: Ihre Kollegen werden bestimmt verständnisvoll sein und versuchen, Sie zu unterstützen.
5. Angst überwinden durch Konfrontation: Wer seine Angst bekämpfen möchte, sollte sich mit dieser konfrontieren. Denn je öfter man nicht ans Telefon geht, umso bedrohlicher wird die Situation für einen. Gehen Sie beim nächsten Klingeln also unbedingt an den Hörer. Sie werden vermutlich sehen, dass Telefonieren eigentlich gar nicht so schlimm ist.

Wichtig: Die Telefonangst ist auch eine Form einer sozialen Phobie. Bei einer starken Ausprägung der Angst kann eventuell ein Psychotherapeut helfen.

Urheber des Titelbildes: lenblr/ 123RF Standard-Bild

Bauernschläue: Diese Potenziale bergen smarte Charaktere

Man selbst hat ein gutes Fachwissen, bildet sich fort, macht Überstunden, zeigt stets Einsatz – und kommt beruflich doch nicht voran. Was hat einem der Kollege voraus, der schon wieder befördert wurde? Eigentlich nichts, außer seiner Bauernschläue. Was sich hinter dem Begriff verbirgt und warum diese Eigenschaft beruflich von Vorteil sein kann, erfahren Sie hier.

Was ist Bauernschläue?

Die Bezeichnung Bauernschläue lässt sich nicht genau definieren. Laut dem Duden werden damit Personen bezeichnet, die „mit bäuerlicher Pfiffigkeit ausgestattet“ sind und als „gewitzt“ bezeichnet werden können. Synonyme für bauernschlau sind unter anderem:

• aufgeweckt
• einfallsreich
• findig
• verschmitzt
• nicht auf den Kopf gefallen
• schlitzohrig
• geschäftstüchtig

Abwertend werden auch die Begriffe „durchtrieben“ und „ausgekocht“ synonym für bauernschlau verwendet. Aber was bedeuten diese Eigenschaften für das Verhalten im Job?

Dadurch zeichnen sich bauernschlaue Kollegen aus

Bauernschlaue zeichnen sich im Büro nicht unbedingt dadurch aus, dass sie mit guten Ideen, ausgefeilten Konzepten oder ihrer außergewöhnlich hohen Qualifikation glänzen. Denn Intelligenz oder eine qualifizierte Ausbildung sind keinen typischen Kennzeichen für diese Eigenschaft.

Die „pfiffigen“ Charaktere profilieren sich eher dadurch, dass sie ein gutes Gespür für Situationen haben, aus denen Sie Profit schlagen können. Sie sind zur rechten Zeit am rechten Ort, wenn es um Beförderungen, Gehaltserhöhungen oder das Knüpfen wichtiger Kontakte geht. Und: Sie schlagen im richtigen Moment zu. Während Kopfmenschen noch das Für und Wider abwägen, handeln Menschen mit Bauernschläue ohne lange nachzudenken, wenn sie eine günstige Gelegenheit erkennen.

Ist Bauernschläue etwas Schlechtes?

Heutzutage hängt dem Begriff Bauernschläue ein negativer Touch an. Das liegt vor allem daran, dass auch Schlitzohrigkeit und Durchtriebenheit damit gleichgesetzt werden. Dabei sind Bauernschlaue nicht grundsätzlich darauf aus, ihre Kollegen zu übervorteilen. Soweit denken sie meist gar nicht. Sie folgen einfach ihrem Riecher und ergreifen die berufliche Chance, wenn sie sich ihnen bietet.

Urheber des Titelbildes: Weerapat Wattanapichayakul / 123RF Standard-Bild

Think different: Mit Kreativität den Erfolg steigern

Ob als Mittel zur Problemlösung oder für die Entwicklung neuer Produkte: Kreativität ist ein Schlüssel zum Erfolg und deshalb oft als Soft Skill bei Unternehmen gefragt. Doch nicht jeder sprudelt einfach so über vor Ideen. Mit diesen Tricks können Sie Ihr kreatives Potenzial gezielt fördern.

Die richtige Umgebung für kreative Einfälle

Das Arbeitsleben geht oft mit Routine einher und das steht Kreativität im Weg. Wenn Sie neue Ideen entwickeln möchten, ist es deshalb ratsam, aus der gewohnten Umgebung auszubrechen.

Verlassen Sie wenn möglich Ihren Schreibtisch, der zu sehr mit festgefahrenen Verhaltensweisen verbunden ist. Ein anderer Schreibtisch, ein neuer Raum oder ein kurzer Spaziergang an der frischen Luft bieten neue Reize und damit gute Voraussetzungen, um Ideen zu entwickeln. Manchmal kann auch schon ein Blick aus dem Fenster helfen.

Darüber hinaus gibt es spezielle Techniken, die Kreativität fördern sollen.

Übungen für mehr Kreativität

• Freie Assoziation: Bei dieser Brainstorming-Methode ist der Name Programm, sprich: Sie schreiben frei alle Begriffe auf, die Ihnen zu einem bestimmten Problem einfallen. Später können Sie diese Begriffe nutzen, um neue Ideen und Lösungen zu finden.
  
• Morgenseiten: Sie können Ihre Kreativität auch auf lange Sicht fördern: Nehmen Sie sich morgens als Erstes ein leeres Blatt Papier zur Hand und schreiben Sie es voll. Worüber Sie schreiben, bleibt Ihnen überlassen. Ziel ist es, den Kopf für kreative Ideen im Tagesverlauf freizubekommen.
  
• Rückwärts-Analyse: Normalerweise gibt es zuerst ein Problem, das am Ende gelöst wird. Bei der Rückwärts-Technik lösen Sie das Problem einmal andersherum, also von hinten.

Das heißt in der Praxis: Betrachten Sie das Problem vom möglichen Ergebnis (beispielsweise einem neuen Produkt) aus und gehen Sie nun Stück für Stück jeden potenziellen Arbeitsschritt durch, bis Sie wieder bei Ihrem ursprünglichen Problem landen. Durch diese andere Vorgehensweise sollen Sie Lösungen entwickeln.

Urheber des Titelbildes: Padsaworn Wannakarn – Thailand / 123RF Standard-Bild

Emotionale Reife – das macht sie aus

Emotionale Reife hat viel mit der eigenen mentalen Stärke zu tun. Emotional reife Menschen sind weniger abhängig vom Urteil anderer und nehmen sich selbst nicht so wichtig. Diese Menschen sind mit sich selbst zufrieden. Emotional unreife Menschen sind mit sich selbst hingegen eher unzufrieden und benötigen die Bestätigung Dritter.

So erkennen Sie emotional stabile Menschen

Diese vier Verhaltensmuster zeigen, wie sich emotionale Reife in der Interaktion mit anderen Menschen äußert:

• Das Verhalten anderer nicht persönlich nehmen
  Emotionale Stabilität bringt das Selbstvertrauen und die Selbstsicherheit mit, nicht alles persönlich zu nehmen, was Mitmenschen, Kollegen oder andere tun oder sagen. Es ist wichtig, zu erkennen, dass sich die Welt nicht nur um die eigene Person dreht. Ein falsches Wort oder fehlende Beachtung ist also kein Angriff auf Sie persönlich, sondern das Resultat des Problems Ihres Gegenübers.

• Sich nicht auf jede Diskussion einlassen
  Als emotional stabiler Mensch schaffen Sie es, einer unnötigen Diskussion aus dem Weg zu gehen. Sie wenden sich ab, ohne dem Drang nachzugehen, sich rechtfertigen zu müssen.

• Den Fokus nicht auf die Vergangenheit zu legen
  Ein emotional unreifer Mensch beruft sich gerne auf die Vergangenheit. Sie haben bestimmt schon den Spruch gehört: “Damals war alles besser.” Sie sollten mit gutem Vorbild vorangehen und Veränderungen als Chance sehen, sich weiterzuentwickeln.

• Zu Fehlern stehen und daraus lernen
  Fehler werden gerne verschwiegen, um besser dazustehen als andere. Das ist ein klares Zeichen von emotionaler Unreife. Wer hingegen auch mal seinen Fehler zugibt, kann etwas daraus lernen und sich persönlich weiterentwickeln. Haben Sie ruhig den Mut, einen Fehler zuzugeben und übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Taten – kein Mensch ist perfekt.

Fazit

Reflektieren Sie sich selbst. Gehen Sie einmal in sich und schauen, welche der Verhaltensmuster auf Sie zutrifft. Seien Sie ehrlich und verschweigen Sie auch keine kleinen Baustellen an sich selbst. Denn wie schon erwähnt: Kein Mensch ist perfekt und jeder hat seine persönlichen Schwächen.
Des Weiteren sollten Sie einfach gelassen neue Wege gehen und mit Ihren Mitmenschen so umgehen, wie auch Sie behandelt werden wollen.

Urheber des Titelbildes: lassedesignen – Germany / 123RF Standard-Bild

Auffassungsgabe trainieren: So steigern Sie Ihre Merkfähigkeit

Im digitalen Zeitalter fällt es vielen Menschen angesichts einer nie endenden Flut an Daten schwer, Informationen langfristig im Gedächtnis zu behalten. Kundentermine werden vergessen, Unterlagen verlegt und vom letzten Gespräch mit dem Chef sind allenfalls noch Bruchstücke übrig …

Kein Grund zum Verzweifeln! Mit einfachen Übungen, Konzentration und etwas Ausdauer können Sie Ihre Auffassungsgabe nachhaltig verbessern.

Auffassungsgabe trainieren – aktiv bleiben

Während sich Kinder scheinbar mühelos alles merken können, verschlechtert sich die Auffassungsgabe mit zunehmendem Alter. Die gute Nachricht: Die geistige Kapazität schwindet nicht.

Auf den Psychologen Bernard Cattell geht ein Modell zurück, das zwischen fluider und kristalliner Intelligenz unterscheidet, die miteinander verknüpft sind. Die Auffassungsgabe ist Teil der fluiden Intelligenz, die ab dem 25. Lebensjahr abnimmt. Die kristalline Intelligenz, die Fachwissen und soziale Kompetenz umfasst, kann bis ans Lebensende wachsen. Aus den beiden Bereichen setzt sich der Intelligenzquotient (IQ) zusammen.

Angst vor einem Abbau der eigenen Intelligenz braucht demnach niemand haben. Denn wer seine Auffassungsgabe trainiert, verschafft sich automatisch mehr geistige Anregung, was die kristalline Intelligenz wachsen lässt und den Abbau der fluiden Intelligenz kompensiert. Kurz gesagt, wenn Sie Ihre grauen Zellen mit kleinen Übungen beschäftigen, bewahren und verbessern Sie Ihre Auffassungsgabe!

Namen und Zahlen besser merken

Manchmal versagt das Gehirn schon bei den kleinen Dingen des Alltags. Das Gehör nimmt zwar alle wesentlichen Informationen auf, doch kommt nur ein Bruchteil im Gehirn an. Wenn Sie Probleme haben, sich Namen zu merken, versuchen Sie, den Namen mit einer körperlichen Besonderheit zu verbinden.

So kann Herr Müller zum „Schiefzahn-Müller“ werden. Oder vielleicht erinnert Sie die Person an eine Comicfigur? Erlaubt ist, was gefällt – und Ihnen im Gedächtnis bleibt. Zahlenketten merken Sie sich leichter, wenn Sie sich vorstellen, die Zahlen über eine Tastatur einzugeben. Jede Zahlenkette tippen Sie geistig darauf ein.

Falls Sie wichtige Unterlagen ständig aufs Neue zusammensuchen müssen, können Sie alles in eine imaginäre Tasche packen. Viel Mühe ersparen Sie sich, wenn Sie immer alles am selben Ort deponieren.

In Gesprächen die Spiegeltechnik nutzen

Wichtige Gesprächsinhalte speichern Sie am besten für sich ab, wenn Sie mit der Spiegeltechnik arbeiten. Fassen Sie am Ende eines Abschnittes immer alle Aussagen Ihres Gegenübers kurz zusammen. So wirken Sie zudem aufmerksamer.

Ergeben sich aus einem Gespräch mit einem Vorgesetzten konkrete Handlungsanweisungen und Termine, schreiben Sie sich diese Informationen stichpunktartig auf. Ohnehin ist ein Notizbuch auf dem Schreibtisch ein unerlässliches Hilfsmittel auf dem Weg zu einer besseren Auffassungsgabe. Nach einiger Zeit werden Sie merken, dass Sie immer weniger Informationen notieren müssen.

Kleine Übungen machen den Meister

Klassisch trainieren Sie Ihre Auffassungsgabe, indem Sie z.B. Kopfrechnen üben. Fangen Sie zunächst damit an, Zahlen zu addieren und gehen Sie anschließend zu den anderen Grundrechenarten über.

Auch eine ungeliebte Übung aus der Schule kann Ihnen helfen, Ihre grauen Zellen auf Trab zu bringen. Schillers Glocke müssen Sie nicht mehr auswendig lernen, aber wie wäre es mit Liedtexten oder Vokabeln einer Sprache, die Sie ohnehin für den Job brauchen?

Richtig Spaß macht das Geoquiz. Merken Sie sich Länder und deren Hauptstädte. Am leichtesten geht das, wenn Sie eine Weltkarte als Schreibtischunterlage nutzen. Manche Menschen fahren gut damit, wenn sie einfach das Lexikon an einer bestimmten Stelle täglich aufschlagen und einen Artikel lesen.

Auffassungsgabe zeitgemäß mit Apps trainieren

Mit Strategiespielen machen Sie grundsätzlich nichts verkehrt. Auf dem Markt gibt es mittlerweile zahlreiche Apps, die Auffassungsgabe und Gedächtnisleistung ankurbeln (sollen). Die meisten davon sind kostenpflichtig, eine Gratis-Version kann zur Probe genutzt werden. Apps wie Neuronation oder Memorado erstellen für Sie einen individuellen Trainingsplan. Ähnlich viele Apps sind für das sogenannte Gehirnjogging auf dem Markt, das seit der ersten Version für die Nintendo DS boomt.

Zahlreiche Studien belegen eine Verbesserung von Kommunikationsfähigkeit und Selbstbewusstsein, doch eine Optimierung der kognitiven Leistungen ist nach wie vor umstritten. Forschungen belegen, dass eine kontinuierliche Arbeit selbst für kleinere Verbesserungen der Auffassungsgabe notwendig ist. Erst nach 100 Trainingstagen konnten nachweisliche Erfolge im Arbeitsgedächtnis nachgewiesen werden – geben Sie daher nicht zu schnell auf!

Urheber des Titelbildes: Daniil Peshkov – Russian Federation / 123RF Standard-Bild

Gelassenheit lernen – Bleiben Sie cool im Job

Die Ansprüche an Arbeitnehmer steigen immer mehr. Doch viele sind dem großen Druck nicht gewachsen. Sie sind häufig gereizt und werden schnell aufbrausend – auch im Job. Dieses Verhalten kann sich negativ auf die Arbeitsatmosphäre und ggf. sogar auf die eigene Karriere auswirken.

Daher erhalten Sie im folgenden Ratgeber Tipps, wie es Ihnen gelingt, während der Arbeit auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren statt aus der Haut zu fahren.

Tipps für mehr Gelassenheit im Berufsleben

Nicht immer ist es einfach, im Job die Ruhe zu bewahren: Sie fühlen sich vielleicht ungerecht behandelt, sind genervt vom „dummen“ Spruch eines Kollegen, sollen etwas erledigen, das nicht in Ihr Aufgabengebiet fällt oder mal wieder Überstunden leisten.

Auch, wenn es nicht so leicht fällt, in diesen Momenten ruhig zu bleiben, ist es meist die beste Lösung. Stress am Arbeitsplatz kann auf Dauer sowohl körperlich als auch psychisch krank machen. Wenn Sie lernen, mit Stress besser umzugehen, sinkt beispielsweise das Risiko für Burnout, Magenbeschwerden, Schlafprobleme und einen Herzinfarkt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Gelassenheit im Job zu lernen und achtsamer mit den eigenen – leider begrenzten – Ressourcen umzugehen:

Akzeptieren Sie den Ist-Zustand!

Um unbeschwerter arbeiten zu können, ist es wichtig, zermürbende Sätze aus dem Kopf zu streichen. In diese Kategorie fallen Vorwürfe, die man an sich selbst richtet, z.B. „Das hätte ich aber besser hinbekommen können.“ oder „Warum habe ich auf den Kommentar nicht gekontert?“

Da solche Gedanken Stress verursachen und man die Dinge eh nicht ungeschehen machen kann, ist es oftmals sinnvoller, gelassen zu bleiben und nach vorne zu schauen. Nehmen Sie Kommentare von Kollegen nicht immer gleich persönlich. Ignorieren Sie ungerechtfertigte Kritik oder kontern Sie – aber bitte auf sachlicher Ebene.

Gelassenheit basiert darauf, in Situationen, die nicht zu ändern sind, besonnen und ruhig zu bleiben, anstatt sich von Wut und Stress leiten zu lassen. Wenn Sie den Ist-Zustand akzeptieren, sind Sie in der Lage, selbstbestimmt zu handeln und können die eigenen Emotionen besser im Griff behalten.

Verringern Sie Stress und vermeiden Sie Grenzüberschreitungen

Um gelassener zu werden und in „kniffeligen“ Situationen entspannter zu reagieren, sollten Sie Stress minimieren. Setzen Sie sich realistische Tagesziele und arbeiten Sie diese anhand einer To-Do-Liste ab. Wenn Sie Prioritäten setzen und strukturierter arbeiten, kommt es ggf. zu weniger Reibungspunkten.

Halten Sie den Stresspegel möglichst gering, indem Sie Stressfaktoren ausfindig zu machen und notfalls zu lernen, hin und wieder „Nein“ zu sagen. Das ist übrigens kein Zeichen von Schwäche. Es zeigt vielmehr, dass Sie Ihre Grenzen kennen, diese akzeptiert haben und über das Selbstbewusstsein verfügen, diese auch nach außen zu kommunizieren. Wer nie „Nein“ sagt, wird tendenziell häufiger ausgenutzt, was zu einer (unnötigen) Überlastung führen kann.

Daneben ist es wichtig, genügend Pausen einzulegen und diese bewusst zu genießen, um den Körper und Geist zu entlasten und die Möglichkeit zu bieten sich zu erholen. Mit einem aufgeladenen Akku arbeitet es sich viel besser.

EXTRA-TIPP: Tun Sie etwas für Geist und Seele!

Entdecken Sie die Kraft asiatischer Entspannungsmethoden. Versuchen Sie es doch einmal mit Yoga, Qigong, Reiki oder Tai-Chi. Beschäftigen Sie sich mit dem Thema Meditation. Oder bauen Sie progressive Muskelentspannung in Ihren Alltag ein. Auch regelmäßige Massagen, Saunagänge, intensive Hobbys und Sport können enorm beim Stressabbau helfen und im Umkehrschluss dazu führen, dass Sie gelassener durch das Leben gehen.

Fazit

Der Stress im Job ist oft hoch. Den eigenen Ärger lautstark kundzutun, bringt ihnen vielleicht kurzfristig Erleichterung. Doch noch besser ist es, wenn er gar nicht erst aufkommt. Gelassene Menschen sind oftmals zufriedener, erfolgreicher – und i.d.R. auch gesünder.

Wer in kritischen Situationen „cool“ bleibt, kann seine Emotionen besser unter Kontrolle halten, kommt mit neuen Anforderungen und Veränderungen gut zurecht und kann sich einfacher anpassen.

Letztendlich beginnt der Schlüssel zur Gelassenheit immer im Kopf, denn Stress entsteht nur, wenn er auch als solcher empfunden wird.

Urheber des Titelbildes: alphaspirit / 123RF Standard-Bild

DNA des Erfolges: Diese 4 Eigenschaften nutzen Ihnen

Seit Jahrzehnten stellen sich Soziologen und Psychologen folgende Frage: Was macht Menschen erfolgreich? Verantwortlich dafür könnten vier Attribute sein, die auch als DNA des Erfolges bekannt sind. Welche das sind, erfahren Sie hier!

1. Selbstvertrauen
   Der Begriff Selbstvertrauen bedeutet, sich seiner selbst bewusst zu sein und sich und seinen Fähigkeiten zu vertrauen. Menschen mit Selbstvertrauen wissen um ihre Stärken und sind von ihnen überzeugt. Selbstvertrauen ist aber auch ein Ausdruck von Lebenskontrolle und mentaler Stärke. Krisen und Herausforderungen nehmen solche Personen gelassen hin. Sie wissen, dass sie auch diese meistern.
2. Realistischer Optimismus
   Optimismus und Realismus sind zwei grundlegende Eigenschaften, um erfolgreich zu sein. Realistischer Optimismus, der Hybrid aus beiden Sichtweisen, ist weniger rosarot als purer Optimismus allein. Dennoch sind Menschen mit dieser Eigenschaft zuversichtlich. Realistische Optimisten erkennen Situationen außerdem an, wie sie sind – nüchtern, realistisch und ohne sie zu beschönigen. Wie sie damit umgehen, entscheidet der Optimist in ihnen. Der führt sich die positiven Aspekte vor Augen ohne jedoch die negativen auszublenden. Er handelt nie realitätsfern, glaubt aber daran, dass sich die Dinge zum Guten wenden.
3. Beharrlichkeit
   Über mehrere Dekaden erforschte Lewis Terman, der Erfinder des Stanford-Intelligenztests, die Entwicklung besonders talentierter Studenten. Dabei stellte er fest: Beharrlichkeit hatte weitaus größere Auswirkungen auf den Erfolg der Studienteilnehmer, als Intelligenz.
   Ein wesentliches Merkmal für beharrliche Menschen: Sie setzen sich ein langfristiges Ziel und tun anschließend alles dafür, dieses auch zu erreichen. Auch Psychologen sind sich deshalb inzwischen sicher: „Volition“, zu Deutsch „Biss“ oder „Entschlossenheit“, gehören zu den erfolgversprechendsten Charakterzügen überhaupt.
4. Leidenschaft
   Sie lässt uns Rückschläge sowie Kritik wegstecken und spendet Durchhaltevermögen – die Rede ist von der Leidenschaft! Ein Mensch, der für seine Ideen einsteht und diese überzeugend rüberbringt, kann auch andere dafür begeistern. Das steigert wiederum die Erfolgswahrscheinlichkeit!

Urheber des Titelbildes: putracetol / 123RF Standard-Bild